Vše o nákupu

Nákup v internetovém obchodě

1. Pohodlně se usaďte a začněte prohlížet :)
2. Jsme velkoobchod a proto je minimální hodnota nákupu ve výši 1000 Kč.
3. Pokud máte o produkt zájem, zadejte počet kusů a klikněte na ikonku vložit do košíku. Tímto způsobem můžete vybírat a přidávat do nákupního košíku další produkty.
4. Pokud chcete ukončit nakupování, klikněte na ikonu nákupního košíku v horním navigačním menu. Získáte přístup k obsahu nákupního košíku, ve kterém můžete dodatečně odebírat nebo měnit počet produktů. Provedené změny se projeví po kliknutí mimo políčka nebo stisknutí Enter. Pokud jste s výběrem spokojeni, klikněte na tlačítko "Pokračovat".
5. Zvolte způsob dopravy a platby
6. Zadejte dodací údaje a klikněte na tlačítko "Pokračovat" (Pokud jste přihlášeni a máte již nastaven účet, políčka se Vám vyplní automaticky).
7. Po zkontrolování všech údajů a odsouhlasení obchodních podmínek odešlete objednávku kliknutím na tlačítko odeslat objednávku.
8. Po odeslání a zpracování objednávky bude na Váš e-mail obratem doručeno potvrzení o přijetí objednávky provozovatelem. Na uvedenou e-mailovou adresu vám budou v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně Vaší objednávky.
9. Vaše zboží Vám bude doručen na základě dodací lhůty.

Doprava zásilek

Dopravu zajišťujeme kurýrní společností PPL. Zboží odesíláme i na Slovensko s možností platby v EUR na náš slovenský bankovní účet. Zásilka je odeslána do 48 hodin v závislosti na vybrané možnosti platby a skladových zásob zobrazených při produktu. Při nákupu nad 5000 Kč bez DPH Vám zboží doručíme zdarma.

Poštovné PPL 90 Kč bez DPH
Dobírka PPL 90 Kč (přepravné) + 40 Kč (doběrečné) bez DPH
Doprava na Slovensko 225 Kč bez DPH - při platbě převodem předem vyčkejte prosím na zaslání námi vytvořené faktury v EUR.

Platba za objednávku

Platbu za objednané zboží je možné provést v hotovosti přímo v naší kamenné prodejně, převodem na bankovní účet po obdržení faktury s platebními údaji. Stálí zákazníci mají možnost platby zboží až po jeho dodání.

Osobní odběr

Osobní odběr s vámi domluvíme osobně po obdržení objednávky. Přizpůsobíme se vašim možnostem. 

Informace o produktech

Produkty na eshopu obsahují všechny důležité informace jako je obrázek, popis, parametry, dostupné varianty a subvarianty , aktuální skladové zásoby, různé identifikační kódy. V případě jakýchkoliv dotazů ke konkrétnímu produktu lze využít kontaktní formulář "dotaz k produktu" zobrazující se v detailu každého produktu.

Pojištění zboží

Zboží je pojištěno v rámci přepravní společnosti na hodnotu zboží, které obsahují zásilku. Pojištění platí na dobu během převozu až do doby, kdy je zboží k zákazníkovi doručeno. Před převzetím zboží od doručovatele doporučujeme pozorně zkontrolovat balík nebo obal zásilky. V případě, že je zásilka poškozena doporučujeme tuto informaci zaevidovat přes dostupné možnosti doručovatele případně zásilku ihned reklamovat u dodavatele jako škodnou událost na straně doručovatele.

Výměna zboží

Velkoobchodní prodej  standartně neumožňuje výměnu zboží, v případě chyby v objednávce nás kontaktujte neprodleně po dodání. Podmínkou výměny je nepoškozené zboží s originálním balením bez známek používání.

Vrácení zboží

Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy ohledně zboží, které bylo dodáno řádně, včas a bez vad.   Jedinou výjimkou je odkup po vzájemné dohodě v maximální výši 50% prodejní ceny.

Reklamace zboží

Na veškeré zboží poskytované v našem eshopu poskytujeme záruku 12 měsíců od zakoupení zboží. V případě reklamace nás prosím kontaktujte na e-mailu suvenyry@eravan.cz. Do zprávy popište důvod reklamace a připojte fotografii reklamovaného zboží. Vaší reklamaci se budeme neprodleně zabývat.